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Si vous n'avez pas reçu votre email pour réinitialiser votre mot de passe, il peut y avoir plusieurs raisons :

  • L'envoi de l'email pour réinitialiser son mot de passe peut prendre jusqu'à trois minutes
  • Assurez-vous que l'email saisi a une syntaxe valide xxx@yy.zz (exemple: monemail@gmail.com)
  • Vérifier dans le champ "email" de notre formulaire "mot de passe oublié" que vous n'avez pas mis un espace avant ou après avoir écrit votre email
  • L'email est peut être arrivé dans votre courrier indésirable ou dans vos SPAM